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全市公安交警系统深入开展“大讨论、大走访、创满意”活动实施方案
发布时间:2013-12-03
 

全市公安交警系统深入开展

“大讨论、大走访、创满意”活动实施方案

 

为贯彻落实全省市公安局长座谈会和全市公安工作会议精神,进一步提升人民群众的安全感和满意度,按照省厅和市局开展“大讨论、大走访、创满意”活动的有关部署要求,支队决定从即日起至20142月底,在全市公安交警系统集中开展“大讨论、大走访、创满意”活动,特制定本方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导,以人民满意为标准,在全市公安交警系统和全体交通民警中叫响“民事不可缓,凡事认真办”的口号,教育引导广大交通民警树立宗旨意识和群众观念,切实站稳群众立场,主动听取群众意见,自觉接受群众评议,从群众满意的事情做起,从群众不满意的地方改起,做到对群众深恶痛绝的事“零容忍”,对群众急需急盼的事“零懈怠”,着力构建和谐警民关系,进一步树立枣庄公安交警良好形象。

二、总体目标

通过开展“大讨论、大走访、创满意”活动,努力使广大交通民警的思想作风有明显转变、素质能力有明显提升、服务效能有明显提高。具体实现以下五个目标:

——全市公安交警部门和广大民警的宗旨意识和群众观念进一步增强,始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的根本出发点和落脚点。

——社会交通安全形势持续稳定,人民群众反映强烈的突出问题得到有效解决,矛盾纠纷及时排查化解,交通安全隐患治理有力,不良之风得到进一步扭转。

——“车管进社区”工作进一步深化拓展,各项公共管理服务进一步向社区延伸,统筹社区资源,社区警务同党务、政务得到有机结合、全面整合和高度融合。

——广大交通民警做新形势下群众工作的能力和本领不断提升,在工作中善于沟通群众、组织群众、发动群众,与群众的联系和感情日益增强。

——研究推出更多的服务民生、服务群众、服务发展新措施,确保全市群众安全感和满意度在去年指标的基础上实现新提升,努力实现“确保稳中有升,力争升级进位”的目标任务。

三、工作措施

全市公安交警系统“大讨论、大走访、创满意”活动要与“车管进社区”工作、和谐警民关系建设活动及“美丽窗口”创建活动相结合,全面改进工作作风,延续之前走访工作中行之有效的方法措施和机制经验促进活动开展。重点开展以下四项工作:

(一)开展学习讨论,进一步增强宗旨意识。

1、加强理论学习教育。坚持全警参与,采取个人自学、集体学习、专题辅导和研讨会、座谈会等多种形式,组织全体民警广泛开展中国梦和理想信念、党性党风党纪宣传教育,认真学习中国特色社会主义理论体系、党的十八大报告、新党章、习近平总书记一系列重要讲话精神,学习中央、省市委关于加强群众工作、改进工作作风的文件规定,学习全国公安厅局长和全省市公安局长座谈会精神,真正做到领会精神实质、统一思想认识,把宗旨意识、群众观念装在心里、落实到行动上。

2、深入开展大讨论活动。在认真学习的基础上,紧扣“为何从警、如何做警、为谁用警”大讨论活动重点调研专题,通过“自己找、上级点、群众提、互相帮”等方式,结合自身实际,把存在的问题找出来,把产生问题的原因弄清楚:一要对照中央八项规定,查宗旨意识牢不牢、工作作风实不实、精神状态好不好、廉洁自律严不严,解决队伍中存在的“四风”问题;二要对照“立警为公、执法为民”思想的要求,查找不按规定办案,随意执法,办人情案、关系案等执法不公不廉的问题,查找耍特权、抖威风、谋私利的问题,解决影响公安机关公信力的问题;三要对照群众反映突出的问题,联系自身职责,查找自身问题,解决影响人民群众安全感、满意度的问题;四要对照党的群众路线教育实践活动要求,采取召开主题座谈会、学习心得交流会等多种形式,广泛深入地开展大讨论活动,引导民警理清为谁从警、为谁执法、为谁服务的辩证关系,切实回答好“我是谁、为了谁、依靠谁”这一根本问题,真正达到思想受教育、灵魂有触动、工作得促进的效果。组织广大民警结合从警历程和思想、工作实际撰写学习心得体会。

3、扎实做好教育实践活动准备工作。通过深化学习教育、广泛征求意见、深入查摆问题、开展批评和自我批评等工作,找准单位和个人在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等方面存在的问题,制定整改措施,明确整改效果和时限,进一步提升公安交警部门执法水平和队伍形象,使公安交通管理工作获得更可靠更牢固的群众基础和力量源泉。

(二)强化打击防范,进一步增强群众安全感。

1、加强交通安全监管。将走访与开展交通安全隐患排查整治结合起来,深入开展道路交通安全集中整治行动,严查各类交通违法行为,确保全市交通秩序安全畅通。继续加大对辖区学校、客货运企业、危险品运输企业、场站的安全监管和重点道路的排查力度,最大限度地消除交通隐患“黑点”。进一步加大各类交通安全法规常识的宣传力度,努力提高广大群众的交通安全意识。

2、切实加强政治维稳。全面搜集掌握各类情报信息,及时获取内幕性、预警性、行动性信息。将辖区维稳重点人作为走访重点,逐人落实稳控措施,建立完善台账和工作记录,坚决杜绝漏管失控问题发生。坚持不懈地开展矛盾纠纷大排查大调处活动,努力从源头上预防群体性事件和个人极端暴力案件的发生。

3、坚决维护治安平稳。通过走访切实掌握一批影响人民群众安全感的突出交通违法、治安问题和刑事犯罪,配合各有关警种深入推进夏秋社会治安整治、破案攻坚会战、冬季严打整治等专项行动。加大巡逻力度和密度,切实把警力摆到街面上,棋盘式布警、网格化巡逻,白天见警车、晚上见警灯,切实增强群众的安全感。广泛发动群众参与社会治安防控,“社区六进”等工作,共同打造良好社会治安环境。

(三)改进工作作风,进一步提升群众满意度。

1、开展“五进四送”,密切联系群众。健全完善走访联系群众长效机制,切实组织好“警营开放日”、“警民恳谈会”、“劳动换位体验”等活动,积极开展“进农村、进社区、进企业、进家庭、进学校”和“送温暖、送平安、送法律、送服务”为主要内容的五进四送活动,深入村居企业、走进千家万户,虚心征求群众意见建议,增进了解和感情,赢得支持和理解。积极创新深入群众方式方法,充分借助公安微博、微信、警务QQ群等载体,丰富联系方式,拓宽联系渠道,提高群众对9600110热线电话、“警民e家”手机软件、民生警务平台、网上车管所和枣庄交巡警信息网的知晓率、认知度和参与意识,进一步提高动态化信息化条件下与社会、与群众沟通的能力。

2、创建“美丽窗口”,真心服务群众。认真落实《服务经济社会发展便民利民二十条措施》和《全市公安交警系统改进车辆和驾驶人管理工作十项措施》,大力开展“美丽窗口”创建活动,不断规范服务言行,缩减办事程序,缩短办事周期,推行微笑服务、互动服务和延时服务,严格落实推行首问负责制、服务承诺制。进一步优化公安行政审批和许可事项工作,不断加强和改进各项公安行政管理工作,努力让人民群众感到管理更人性、服务更贴心、办事更便利。元旦春节期间,各单位集中开展“送温暖、献爱心”活动,切实让群众感受到党和政府的关怀和温暖。

3、坚持走访到位,及时回应诉求。实行“八必访八到位”即代表委员必访、工作汇报到位,弱势群体必访、问贫帮困到位,学校企业必访、隐患排查到位,信访案件必访、纠纷排查到位,事故受害人必访、解释化解到位,社区村居必访、宣传服务到位,重点驾驶人必访、安全教育到位,在逃人员家属必访、动员投案到位,确保大走访成效。充分运用枣庄公安民生警务平台和枣庄交巡警信息网,全面收集群众通过各种渠道反映的问题和意见建议,在第一时间推送到基层办理单位,第一时间反馈群众办理结果,第一时间督导整改不满意事项。建立完善民生诉求巡查机制,对各类民生诉求进行实时分析研判和全面精确巡查,提前发现、预警潜在的矛盾和隐患,着力解决关系群众切身利益的民生诉求,最大限度地从源头上预防和减少社会不稳定因素。

4、严格问题整改,赢得群众满意。坚持“人民满意是根本标准”,对通过讨论发现的问题以及走访征求的意见建议,严格按照活动有关要求,制定整改方案、措施,列出整改任务书、时间表,能改的马上改,一时难以整改的,抓紧创造条件解决。要对与群众息息相关的警务活动以及群众反映不满意的事项系统查找分析问题存在的原因,有针对性地研究制定相应措施,着力提升服务质量和效率,以实际行动赢得群众满意。

(四)加大“正能量”宣传,树立良好形象。

1、要抓好入户走访。要通过入户走访,发放警民联系卡、便民服务手册、致辖区群众的一封信,全面深入宣传公安交警部门的工作成绩,正确引导群众对公安交通管理工作给予客观评价。

2、要拓宽宣传渠道。要紧紧抓住枣庄电视台、枣庄日报、枣庄电台三块阵地,利用好枣庄公安信息网、枣庄公安微博、枣庄交巡警信息网、民警e家手机软件四个平台,全面树立枣庄公安交警正面形象。

3、要创新宣传形式。要在警民议事会、恳谈会、警营开放日、网上走访宣传的基础上,结合本地实际,不断创新群众喜闻乐见的宣传形式,确保走访宣传取得实效。

四、时间安排

(一)部署启动阶段(即日起至1031日)。各单位要按照支队方案的要求,结合工作实际,明确任务要求,制定工作计划,落实工作措施,全面启动活动。

(二)讨论走访阶段(2013111日至2014215日)。结合自身实际,广泛而深入地组织开展大讨论、大走访、创满意活动。期间,坚持边走边办、边改边建,及时整改各类问题,改进和加强交通管理工作及队伍建设。

(三)总结验收阶段(2014216日至28日)。各单位要对照支队要求,认真回顾总结活动各项工作措施落实情况,总结提炼经验。活动总结于2014221日前报支队政治处。

五、工作要求

(一)加强组织领导。支队成立由党委书记、支队长徐德高任组长,其他党委委员为成员的活动领导小组,领导小组办公室设在支队政治处。各单位也要明确专人负责活动的组织实施,制定具体工作计划和措施并加确保落实到位。同时,要把宣传工作贯穿活动始终,对活动进行持续、防范、深度地宣传报道,广泛宣传活动中好的经验做法和涌现的先进典型事迹,让社会各界和广大群众真正感受到活动成果。各单位的活动联系人姓名、联系方式(办公电话及手机)111日前报支队政治处,先进经验做法和典型事迹要及时报送,

(二)细化工作任务。各单位要严格按照方案要求,明确工作任务,细化各项工作措施并确保落实到位。要按照“八必访八到位”要求明确走访对象,期中,支队机关各单位走访分别不少于2家单位(村居)和5名群众,支队车管各科、特勤大队、公路巡警大队、高速公路大队走访分别不少于5家单位(村居)和20名群众,各区(市)大队、高新区大队走访分别不少于10家单位(村居)和50户群众,对走访收集到的问题、意见建议及整改情况要建立台帐,可看可查,确保实效。同时,各窗口单位至少组织1次便民利民措施宣传活动,各基层和窗口单位至少开展1次“警营开放日”活动,一线执勤、车管窗口单位至少举办1次警民恳谈会。各单位走访台帐电子版于2014221日前报支队政治处,其他活动开展情况的文字材料和照片要及时报送。

(三)严格落实责任。要坚持领导带头,全警参与,各单位主要领导要带头参加学习讨论,带头撰写理论文章和学习体会,带头走访群众。期间,各部门负责同志每人至少撰写3篇理论文章或学习体会,民警每人至少撰写1篇学习体会,每篇不少于3000字。以上材料电子版于2014221日前报支队政治处。活动期间,支队将不定期组织专项督导,全面检查各单位活动开展情况,对弄虚作假或未按要求开展工作的进行通报批评。

 

 

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