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全市公安交警系统改进车辆和驾驶人管理工作十项措施
发布时间:2013-12-03
 

   一、进一步精简业务办理流程。对车驾管“一站式”服务流程进行梳理,在法律法规规定的范围内,将机动车注册登记和抵押登记两项业务合并为一个流程办理,为抵押贷款购买新车的车主办理相关登记手续提供最大便利。

二、深化下放业务办理权限。在原有基础上,将除进口机动车、危险化学品运输车、校车、中型以上载客汽车以外的其他机动车登记业务,以及补领车辆牌证、补换驾驶证、记分教育和满分学习、异地委托机动车安全技术检验等业务,全部下放到区(市)车管所,方便群众就近办理相关业务。

三、前移交通违法查询告知程序。将车驾管业务排队诱导系统与公安内网相联,在排队叫号时即进行车辆和驾驶人违法信息查询,对存在违法信息的车辆和驾驶人予以提前告知,提示先期处理交通违法行为,以缩短群众等候时长,避免群众多次往返。

四、推行业务无偿导办服务。在车管大厅内设立业务引导员,为办事群众发放排队号,提供信息查询服务,指导填写业务表格,引导办理相关业务。

五、最大限度减免群众办事费用。由车驾管民警组织人员免费为群众拆卸或安装号牌,允许车主自愿选择反光标识粘贴渠道,并指导企业按成本收取拓号、粘贴反光标识费用。恢复设置牌照管理岗,为办结车辆登记业务的群众直接发放号牌,并负责监督各收费岗位的服务质量。同时,购置使用身份证信息复印扫描读取机器,群众在办理业务时无需再交费复印身份证。

六、实行车辆号牌即时领取。协调车辆号牌制造厂家进驻车管所,群众选定号码后立即为其制作车辆号牌,将号牌领取时间由原来的2小时缩短为业务办理完毕当场领取。

七、延伸便民服务触角。在严格落实“首问责任制”、“限时办结制”、“预约服务制”、“延时服务制”、“当日业务当日结”、“不送走最后一名办事群众不下班”等服务承诺的基础上,对一次办理5辆以上车辆查验业务的单位,提供上门查验服务。

八、提高车管工作透明度。细化警务公开栏中的业务办理依据、办理程序、收费标准,完善宣传单、便民温馨提示卡内容,更新车管业务大厅内的导办图、业务告知单、退办单。

九、强化业务办理情况监管。增加具有计算机专业知识人员,依托“网上车管所”、远程查验系统、信息监管中心,对驾驶人考试、车辆检验与查验、业务数据传输等工作流程进行实时监控。推广使用远程检验、查验系统和智能终端,实现检验数据实时上传,规范查验监督工作流程。

十、严格内部人员管理。深入开展争创“美丽窗口”、争当“服务之星”活动,对车驾管各岗位每月进行一次明查暗访,对全体车驾管民警每月进行一次业务知识在线考试,对岗位责任制落实情况每季度进行一次倒查,并增设业务办理质量实时评价系统,由支队纪委每天对车驾管业务办理情况随机进行回访,及时发现、纠正、解决苗头性、倾向性问题。

 

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