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关于在全市公安交巡警系统开展“擦亮窗口、转变作风、便民利民”选题评议活动的实施方案
发布时间:2013-12-03
 

关于在全市公安交巡警系统开展

擦亮窗口、转变作风、便民利民

选题评议活动的实施方案

 

根据市委、市政府《2013年度全市民主评议政风行风活动实施方案》的要求,枣庄市公安局交巡警支队决定,从现在开始至12月底在全市交警系统开展一次以“擦亮窗口、转变作风、便民利民”为主题的选题评议活动。结合全市公安交通管理工作实际,特制定方案如下:

一、指导思想

以人民警察核心价值观为指导,以提升群众安全感、满意度为目标,深入走访群众,主动听取群众意见,自觉接受群众评议,从群众不满意的问题改起,从群众满意的事情做起,着力解决突出问题、创新工作机制、改进工作作风、树立良好形象,结合“美丽窗口”创建活动,抓住服务质量、服务效率和服务水平等问题,进一步创新服务举措,改进服务态度,以实际行动落实公安机关亲民惠民措施,提高人民群众的认可度,取得理解和支持,为全市群众安全感、满意度调查和全市民主评议政风行风活动取得好成绩奠定坚实的基础。

二、评议内容

根据市民主评议政风行风方案的要求,结合群众关心关注和群众安全感、满意度调查情况,枣庄市公安局交巡警支队确定以下评议内容:

(一)认真履行职责。认真落实各级党委、政府的各项重大决策部署,围绕中心、服务大局,及时完成交办的各项工作任务。

(二)改进车辆和驾驶人管理工作。坚决贯彻执行《全市公安交警系统改进车辆和驾驶人管理工作十项措施》,进一步改进车辆和驾驶人管理工作,抓住服务质量、服务效率和服务水平等问题,进一步创新服务举措,改进服务态度,推动提升人民群众对公安交通管理工作的满意度。

(三)加强队伍管理。认真落实党风廉政建设和行风建设各项规定,加强民警的职业道德、社会公德、廉洁从业教育,做到严格执法、热情服务。

(四)畅通监督渠道。枣庄交警信息网站、支队长邮箱,“网上车管所”、8651000受理业务咨询、信息查询;积极参加“政风行风热线”,定时登录“枣庄民意通”网站,认真受理客户和网民反映的交通管理问题,全面接受社会各界监督。

三、评议方法和步骤

此次评议工作由全市各级交警部门共同组织实施,按照全警联动、全警参与,全面走访、解决问题,赢得理解、争取支持的原则,分三个阶段进行:

(一)全面走访接受评议阶段(11月中旬)

1、发放征求意见信。会同市公安局,向社会各界发放征求意见信,广泛征求意见和建议,发放对象重点放在市问卷调查表确定的发放对象范围。

2、广泛深入走访座谈,征求意见。各单位要采取“走出去、请进来”的方法,开展多种形式的走访活动。支队班子成员分别登门走访市委、市政府、市人大、市政协、市纪委及市直各部门主要负责人、民主党派人士,汇报工作,诚恳征求各级领导对工作和队伍建设的意见建议。各区(市)交警大队班子要分别走访区(市)五大班子领导、辖区居住的人大代表、政协委员和大型企事业单位负责人,通报工作情况,广泛征求意见建议;各基层所队要走访辖区内的人大代表、政协委员、企事业单位、个体业主、村居及各界群众,广泛征求和听取社会各界群众特别是管理服务对象的意见,找准人民群众最不满意的问题,千方百计为群众做好事、办实事、解难事。

3、要广泛召开不同层次的座谈会,全面汇报今年公安交通管理工作情况,面对面向群众征求意见和建议,提供服务咨询,倾听群众的呼声,恳谈纳谏,沟通思想,拉近与群众的距离。

4、开展明查暗访活动。紧密结合市行风评议代表小组的检查活动,以基层公安机关和窗口单位为重点,组织开展民主评议政风行风活动明查暗访,重点检查服务质量和执法情况,切实纠正内务管理“脏乱差”和纪律作风“稀拉松”的问题,树立公安机关良好形象。

5、加大对群众反映问题的整改力度。认真整改走访座谈中征求的意见建议,能解决的,要立即解决;暂时不能解决的,要认真制定整改措施,做好解释工作,取得群众谅解,争取在最短的时间内解决。

6、加大宣传力度,营造良好氛围。支队和各区(市)交警大队通过LED屏幕、在各大队、中队悬挂宣传横幅、张贴宣传标语等方式,营造浓厚的迎评氛围。制定迎评宣传策划方案,结合各个岗位特点,适时组织开展指挥中心开放日、邀请社会各界群众随警体验整治专项行动、体会办事群众心情切实解决业务办理难题、走访交通事故受害人倾听诉求开展工作等活动。充分利用声、屏、报等新闻媒介,大力宣传交警在履行工作职能、树立群众观念、公正廉洁执法、转变工作作风等方面采取的措施和取得的成效,加深群众对交警的认识和理解,努力创造良好的社会舆论氛围。同时充分发挥好互联网宣传阵地的作用,正面发帖解疑释惑、侧面跟帖引导导向,以正视听。最大限度地扩大群众的参与度,使群众关注、理解公安交通管理工作,进而配合、支持、主动宣传公安交通管理工作,化消极因素为积极因素。

(二)梳理问题整改提高阶段(11月下旬)

对走访中收集到的意见建议,各单位要明确专人进行梳理排队,归纳整理,逐条研究制定整改措施,及时进行整改,并主动向走访对象进行反馈,对一时没有条件整改的,要向走访对象解释和说明,表明整改问题的决心,赢得理解和支持。在此基础上,围绕重点环节和部位,建立健全和修订完善各项规章制度,真正做到让制度管人,让制度约束人。对那些经常违反规章制度,特别是在服务群众、遵守纪律等方面存有违纪苗头的民警,要进行重点教育管理,严防出现影响恶劣的大恶丑问题。

(三)建章立制巩固成效阶段(12月上旬)

全市各级公安交警部门要认真总结经验,进一步健全完善走访评议活动的内容、方式、方法,努力形成制度并长期坚持下去,为推进政风行风建设、提升群众满意度奠定坚实的基础。各单位要全面汇总、疏理走访活动中征求的意见建议、存在的问题、整改落实情况,形成专题工作报告,于1210日前报送支队纪委。

四、工作要求

(一)领导干部要带头走访。开展走访评议活动是公安机关接受社会各界监督,切实加强行风建设,推动行风评议取得满意成绩,提高群众满意度的有效载体,是广泛征求意见建议,发现和解决当前工作和队伍中存在突出问题的一条重要途径,必须切实抓紧抓好。对此,全市各级交警部门尤其是领导同志,一定要充分认识开展走访评议活动的重要性和必要性,在思想上高度重视,作为迎评工作的首要任务,亲自抓部署,亲自抓落实,亲自带队走访,做到全警动员,全员参与,向社会各界展示公安交通管理工作和队伍建设取得的突出成绩,加强沟通,争取支持。

(二)不断创新走访评议方式。在走访评议活动中,要根据不同的对象采取灵活有效的方法,从小事做起、从细节做起,拉近与群众的距离,真正做到进得了群众门、说得上群众话、帮得了群众忙、交得了群众心,以虚心的态度、真诚的情感打动走访对象,使他们充分认识理解公安工作和民警的辛勤付出。各部门要从自身实际出发,抓好与职责任务有关的业务工作和便民利民措施的落实,让群众得实惠。特别是对信访人员、矛盾纠纷当事人、案件受害人、被处罚人员等特殊对象,要走访到位,千方百计地做好沟通、解释,赢得理解,赢得信任。

(三)要做好与业务工作结合。要把走访评议活动与做好日常打击、防范、控制等各项工作紧密结合起来,相互促进、相辅相成,力戒形式主义,切实把工作做到老百姓的心坎上。要把走访评议、接受群众监督的过程,作为改进作风、转变形象、加强廉政建设的过程。针对群众反映强烈的突出问题,改进服务态度、转变工作作风,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等直接损害警民关系的现象;坚决纠正执法不严格、不公正、不文明、不规范、不作为、乱作为等行为;严防乱罚款、乱收费、以罚代刑、越权办理经济纠纷案件等侵害群众利益、伤害群众感情的问题发生。

(四)要严格落实责任。活动组织实施过程中,各单位、各部门要按照各自分工,紧密结合业务工作实际,共同做好工作。要按照“下得去、上得来”和“谁主管、谁负责”的原则,对群众评议意见、反映问题逐项明确责任部门、责任单位和责任人,逐项落实责任时限、责任要求和整改措施,并要全程督办,确保在规定时限内把整改措施落实到位,做到事事有落实、件件有回音。

 

 

 

 

 

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