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枣庄公安局交警支队“交警支队长热线”运行规范
作者:纪委 发布时间:2012-10-24
 

  为加强社会监督,促进队伍正规化建设,枣庄支队开通“交警支队长热线”电话,欢迎社会各界群众对公安交通管理工作提出意见和建议。

  一、工作机制

    “交警支队长热线”电话,由纪委负责接听和受理。热线电话号码是13361101111;原投诉举报电话,因办公场所搬迁予以撤消,不再使用。
    二、工作时间 
    每周周一至周五,上午8:30至12:00;下午1:00至5:00
    三、工作职责
    1、受理群众对公安交通管理工作的意见和建议;
    2、受理群众对交警工作作风、质量、效率等方面的意见、建议和批评;
    3、 受理群众对民警违法违纪和其他重大事项的投诉和举报。
    四、受理范围
    1、应履行而不履行或不正确履行职责的;
    2、对符合法律、法规、规章和政策规定的事项,应该办理,无正当理由拖延不办的;
    3、在依法行政及办理案件中,违反工作程序造成不良影响的;
    4、利用职务便利,以权谋私,吃、拿、卡、要,收受礼物的;
    5、在执法管理中,有“三乱”行为的;
    6、从事赢利性经营活动的;
    五、工作原则
    1、群众第一的原则。以全心全意为人民服务为宗旨,树立热线电话件件无小事的思想,始终把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点,把群众满意不满意作为衡量工作的根本标准。
2、求真务实的原则。对群众的投诉高度重视、严肃对待,对反映的问题认真加以调查核实,客观处理,及时回复,同时做好保密工作。
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