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浙江:ETC用户持续增长 助力智慧公路建设
发布时间:2018-07-30
 

  今年以来,为贯彻绿色发展理念,降低能源资源消耗强度,省交通运输厅大力推进高速公路ETC发展,并将ETC作为一项重要民生实事来抓。48%客车使用ETC通行高速公路,实现不停车实时收费,上半年已为车主减少通行费支付约1.97亿元(去年全年减少约1.6亿元),降低物流成本成效显著。这一成绩的取得,既是人民群众认可“绿色出行、智慧交通”的体现,也是交通部门不断改进提升服务水平的成果。

  上半年,全省ETC用户发展成效明显,用户规模位列全国第三。一是推广力度大。深入挖掘重点客户,新增ETC用户63.3万户,完成年度考核目标的63.3%,增速全国第一,用户总量达474.6万户。二是通行速度快。继续推进ETC多通道建设,全省所有收费站都有ETC车道进出,其中121个收费站设置ETC多通道,多通道收费站占比达30.6%,ETC车道总数达1121条,ETC车道占比34.9%,ETC车辆相比普通车辆过收费站的通行时间从14秒降低到3秒。三是节能效果好。今年上半年,累计节省燃油消耗310万升、减少碳排放约7000吨,减少资源消耗、降低环境污染,推进了节能减排、生态交通建设,取得了良好的社会和经济效益。四是发行服务优。增加浦发银行、宁波银行、浙商银行3家合作单位,累计11家银行合作单位。新增236个服务网点,服务网点总数达5550个,基本乡镇全覆盖,规模居全国前列,大大方便车主办理ETC业务。四是服务意识强。公开咨询服务热线,对投诉建议及时调查、处理、反馈,对客户进行回访,发现问题及时解决,1-6月全省ETC用户服务网站累计处理投诉咨询建议总计3895条,其中咨询3321条,建议141条,投诉433条。同时,创新打造“互联网+ETC”体系,在浙江省ETC网站、浙江ETC微信平台和APP平台同步推出“机器人+人工”的智能客服系统。五是拓展功能广。围绕服务综合交通,充分利用ETC技术优势在萧山机场、舟山慈航码头等停车场成功开展拓展应用,实现ETC车辆“上得了高速、下得了停车场”,更加贴近群众生活。

  下半年,省交通运输厅将继续加大ETC发展力度,确保完成ETC“双百”行动,加快货车ETC用户发展,积极稳妥推进ETC在高铁、机场等综合交通领域的拓展应用。至2018年底,计划新增ETC用户100万,用户规模突破500万户,实现50%客车使用ETC不停车收费通行,通过非现金支付通行费达到50%,为智慧公路建设添砖加瓦。

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